Gyakran Ismételt Kérdések

ÁLTALÁNOS KÉRDÉS

Ki vagy és mit csinálsz?
Magánvállalkozás vagyunk, több mint húsz éves múlttal és hagyományokkal az élelmiszeriparban. Székhelyünk Raslavice. Porított élelmiszerek gyártásával és csomagolásával foglalkozunk. Megalakulásunk óta különböző fejlesztési szakaszokon mentünk keresztül, és kibővítettük gyártásunkat ízesített cukrokkal, sütő- és főzőporokkal, tartósítószerekkel, háztartási vegyi anyagokkal és még sok mással.

Milyen alapanyagokat használ a termékeihez?
Termékeink feldolgozásának és csomagolásának teljes technológiai folyamata szigorú szabványoknak és a jó gyártási gyakorlat HACCP-elveinek hatálya alá tartozik, és összhangban van a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályaival. Az általunk használt alapanyagoknak, összetevőknek, színezékeknek, adalékoknak kifogástalan minőségűnek és az előírt minőségűnek kell lenniük. Az általunk gyártott termékek az Egészségügyi Minisztérium által kiadott élelmiszerkódex alá tartoznak. Az importnak, a tárolásnak és a csomagolásnak is hibátlannak kell lennie, hogy megfeleljen az összes szükséges gyártási és higiéniai szabványnak. Az élelmiszerek egészségügyi biztonságának garanciái a Szlovák Köztársaságban a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumának (Közegészségügyi Hivatal) és a Szlovák Köztársaság Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Minisztériumának (Állami Állategészségügyi és Élelmiszerügyi Hivatal) szakmai szervei.

Szeretném tudni a terméke összetételét. Hol találom meg a szükséges információkat?
Minden szükséges információt és a termék összetételét megtalálja a csomagolás hátoldalán. Alternatív megoldásként termékeink összetételét is feltüntetjük weboldalunk bemutató rovatában.
Ha ez nem lenne elég Önnek, szívesen válaszolunk kérdésére a következő címen: liana (@) liana.sk

Van mintaboltja, ahol árulja termékeit?
Igen. Teljes gyártási portfóliónk és kibővített kínálatunk a Hlavná 352/15. szám alatt található raslavicei üzletben elérhető.
További információk és telefonszámok a Kapcsolat menüpontban találhatók.

Termékei elérhetőek Szlovákia egész területén? Ha igen, hol tudom megvásárolni őket?
Termékeink egy részét megtalálja a KAUFLAND, TESCO, MILK AGRO, CBA, LABAŠ, FRESH, METRO és COOP Jednota nagykereskedelmi láncokban. Nagy élelmiszerraktárakba és kisebb üzletláncokba vagy magán üzletekbe is forgalmazunk Szlovákia régióin belül.

Hogyan alakul a termékei forgalmazási formája?
A megrendelt árut a szerződéses partnerek részére a megállapodás szerinti kereskedelmi és értékesítési feltételek között saját szállítmányozással, értékesítőinken keresztül juttatjuk el. Az elosztás hetente történik kiszállítás formájában. Ezért kérjük partnereinket, hogy az áruk időben és korrekt kiszállítása érdekében rendeléseiket legkésőbb a munkahét végéig küldjék el.

Megvásárolhatók a termékei a Cseh Köztársaságban?
Csehországi vásárlóink e-shopunkon keresztül rendelhetnek árut.

Nem találtam az Ön termékét üzletünkben. Hogyan juthatok el hozzá?
Ha valamilyen oknál fogva nem találta meg üzletében a keresett terméket, akkor a weboldal részét képező e-shopunkon keresztül is megrendelheti.

Hogyan vásárolhatok az Ön e-shopjában?
Regisztráció után azonnal vásárolhatsz. Regisztráció nélkül is lehet vásárolni. A vásárlás feltételeit webáruházunkban az Általános Szerződési Feltételekben találja meg, ezért javasoljuk, hogy vásárlás előtt alaposan tanulmányozza át azokat. Az e-shopunkban történő vásárláskor kombinálhatja az elérhető árukat és az Önt érdeklő darabszámot.

Mi a megrendelt áru szállítási dátuma?
A megrendelés kézhezvételétől számított 2-3 munkanapon belül átadjuk az árut - a csomagot a fuvarozónak. Ezt követően a csomag kézbesítése a következő munkanapokon történik.

Van egy minimális rendelési összeg az e-shopban?
Nem.

Milyen formában küldi ki az e-shopból a megrendelt árut és milyen fizetési lehetőségek vannak?
A megrendelt árut a GLS-en keresztül küldjük ki a vásárlóknak. Küldés előtt ill a megrendelés befejezésével a vásárlónak lehetősége van a fizetés visszavonására. Utánvétes vagy online kártyás fizetést kínálunk, ahol ezt a szolgáltatást a VÚB eCard biztosítja és biztosítja.

Mennyi a minimális postaköltség, amit az e-shopon keresztül történő rendeléskor fizetek?
A szállítási díj a megrendelt áru összsúlya alapján kerül meghatározásra. A postaköltségek súlycsoportokba vannak sorolva, ahol minden csoportnak meghatározott ára van (bővebben az Általános Szerződési Feltételekben található).

Ingyenes a szállítás az e-shopodban?
Igen. Nem fizet postaköltséget, ha az e-shopban legalább 120 euró áfa értékben vásárol. Ebben az esetben a postaköltséget mi álljuk helyetted.

Az Ön e-shopján keresztül szeretnék árut rendelni, de az engem érdeklő áruk nincsenek raktáron. Mit kellene tennem?
Ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és ellenőrizze az Önt érdeklő áruk elérhetőségét. Az e-shop úgy van beállítva, hogy ha a készlet egy bizonyos összeg alá csökken, akkor a vásárlónak megjelenik, hogy az adott termék kifogyott. Ezért látod az e-shopban, hogy elfogyott, de készletfeltöltés és szinkronizálás után újra elérhető lesz.

Érdekel az Ön termékeinek rendszeres vásárlása. Hogyan érhetem el a nagykereskedelmi ajánlatot és az értékesítési feltételeket?
Munkatársunk készséggel készít megfelelő árajánlatot teljes termékportfóliónkra, és egyeztet az egyéb üzleti és értékesítési feltételekről. A Kapcsolat, Megrendelések és árajánlatok rovatban kérjük, forduljon az illetékes munkatárshoz.

Pék/cukrász vagyok. Tudnál nekem ajánlatot készíteni a rendszeres előfizetésekre? Vannak nagyobb kiszerelésű termékeid is?
Igen. Természetesen ajánlatot is készítünk Önnek. Kínálatunk részeként nem csak kiskereskedelmi csomagok érhetők el, hanem gasztrocsomagokat is kínálunk, amelyek nem csak az üzletláncok, vendéglátóhelyek és nagyfogyasztók számára készültek.

Problémám van az árujával, hogyan reklamálhatok vagy cserélhetek?
Ha problémába ütközik árunkkal, vagy nem megfelelő árut szállítottak Önnek, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot. Igyekszünk panaszát a lehető leghamarabb és az Ön megelégedésére kezelni. További információ a panaszokkal kapcsolatban a Kapcsolat menüpontban.

Beszállító vagyok, és szeretném felvenni Önnel a kapcsolatot egy együttműködési ajánlattal. felvehetem veled a kapcsolatot?
Üdvözöljük az új együttműködési lehetőségeket. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és tudassa velünk, melyik területen szeretne megkeresni ajánlatával. Szeretnénk többet megtudni Önről és megismerni szolgáltatási portfólióját.

Van egy ötletem egy termékkel kapcsolatban. elküldhetem neked?
Ne habozzon megosztani velünk tippjeit, tanácsait, ötleteit, javaslatait vagy tapasztalatait. Örömmel olvasunk mindent a liana (@) liana.sk email címen

KÉRDÉSEK TERMÉKEINKRE

Mennyi az Ön termékeinek minimális tartóssági ideje (DMT)?
Termékeink minimális eltarthatósági ideje eltérő. Általánosságban elmondható, hogy az egyes termékek minimális eltarthatósági ideje weboldalunk bemutató részében a DMT veszteség alatt van feltüntetve, és hónapokban van megadva.
A gyakorlatban minden termékünk minimális eltarthatósági idejét a címkén vagy a csomagolás hátoldalán feltüntetik.

Az Ön szódabikarbónás terméke tartalmaz alumíniumot?
2013 márciusában végzett akkreditált elemzés alapján: alumíniumtartalom <0,4 mg/kg szódabikarbóna.

Az Ön Golden Cream terméke gluténmentes?
Igen, gluténmentes és nem tartalmaz glutént.

Az Ön terméke Mézeskalács kelesztőpor gluténmentes?
Igen, gluténmentes és nem tartalmaz glutént.

Az Ön terméke tiszta élelmiszer-minőségű zselatin növényi vagy állati eredetű?
Ez a termék állati eredetű (sertés zselatin).

Mennyi az ajánlott zselatin mennyiség?
Az ajánlott napi adag egy teáskanál (pl. joghurtba keverve vagy tejben feloldva).

Hány tasak ásványi italt ihatok meg naponta?
Az Ásványi termékkel kapcsolatban napi maximum két zacskót javasolunk.

Milyen összetételű a szódabikarbóna termékből származó szóda?
NaHCo3.

Hol használhatom a szódabikarbónát?
A szódabikarbóna szó szerint természetes csodaszer a különféle betegségekre, és sokoldalúan használható. Használatáról bővebben erre a linkre kattintva tájékozódhat.

Megvettem a termékedet Salajka - szarvassó 20g és itthon tudtam meg, hogy kisebb mennyiség van a zacskóban, mint amennyi a csomagoláson feltüntetve van. Lehetséges?
Ez a termék ammónium-hidrogén-karbonátot tartalmaz, amelyet pékáruk kelesztőanyagaként használnak. Ez egy fehér por, enyhe ammónia szaggal. Az ammónia szaga a sütőben történő sütés során eltűnik. A tasak felnyitása után, vagy magának a terméknek a nem megfelelő tárolása miatt a csomag tartalma idővel csökkenhet vagy teljesen eltűnhet. Ezért, ha ilyen terméket talál, javasoljuk, hogy cserélje ki az értékesítés helyén.

A vízforralóból ittam a vizet, ami a vízforralóban maradt, miután felforralta a vízkőmentesítővel. Mit kellene tennem?
Termékünk nem tartalmaz életveszélyes kémiai összetételt, így ha betartotta a használati utasítást, vizet ivott, amelyben citromsav és ízesítőanyag feloldódott. Az élelmiszeriparban a citromsavat tartósítószerként és ízesítőszerként használják (gyakran E 330 adaléknak nevezik).

Az Ön ajánlatában megtaláltam a Tejszínhab sűrítő terméket. Mi az a keményítő és hogyan kell elkészíteni?
Gyors módszerének és egyszerű elkészítésének köszönhetően ez a termék ideális fagylaltokhoz, desszertekhez, süteményekhez és töltelékekhez. Különféle ízekben kínáljuk. Egyes merevítők már tartalmaznak fagyasztva szárított gyümölcsöt (eper, cseresznye), amelyek olyan ízűek, mintha frissek lennének a töltelékben. A tejszínhab merevítővel gyorsan elkészítheti a finom töltelékeket desszertjeihez és süteményeihez.
Nem kell mást tenni, mint a sűrítőt vízben vagy tejben elkeverni, és jól felvert tejszínhabbal keverni, és már kész is a töltelék. A desszertekhez és a süteményekhez bolyhos és merev tölteléket kap. Aki nem szereti a növényi vaj hozzáadásával készült töltelékeket, annak ez a töltelék biztosan tetszeni fog. További előnye a gyors elkészítés, hiszen nem kell krémeket főzni és megvárni, míg kihűlnek. A merevítők mindegyik íze összetéveszthetetlen ízt kölcsönöz desszerteinek és süteményeinek. Gyümölcsös ízesítéshez javasoljuk, hogy a töltelékekhez adjunk gyümölcsöt.

Mennyi tölteléket készíthetek egy 100 g-os csomag merevítőből?
0,5 L folyékony tejszínhab hozzáadásával kb. 1 dcl víz (a vízadagolás az egyes merevítő típusoknak megfelelően) és egy 100 g-os csomag merevítő bolyhos keveréket ad, amellyel tortát vagy desszertet készíthet.

Az Ön által kínáltnál még nagyobb termékcsomag érdekel. Valódi?
Ez az adott terméktől függ, mivel nem minden termékünk csomagolható technológiailag az Ön által igényelt csomagolásba. Ebben az esetben forduljon hozzánk közvetlenül, és szívesen megvizsgáljuk az Ön igényeinek kielégítésének lehetőségeit.